Comment de grands groupes arrivent-t-ils à être efficace avec autant de personnel aux parcours différents alors que dans les petites et moyennes entreprises les limites se font ressentir dès que la bonne personne n’occupe pas la bonne place dans l’organisation ? Une des réponses à cette longue question passe par la mise en place et le respect de procédures qui, quand elle sont bien appliquées, augmentent significativement la réussite.
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